pc蛋蛋软件手机版

深圳oa软件系统

深圳泛微oa办公系统、深圳在线免费OA系统、oa协同管理软件、深圳BPM、HR系统

咨询热线400-995-0017

您现在的位置:首页 > 聚焦泛微 > 泛微畅谈 >华为:业务流程再造的楷模

华为:业务流程再造的楷模

来源:泛微华南发布日期2019-08-26 11:30浏览:

任正非是大家非常熟悉的企业家,他提出的很多关于业务流程管理的思想——如削足适?#27169;?#20808;固化、后僵化,再优化,让听得到炮声的人去决策,等等——正在影响着很多企业家。

大家都知道华为是在国内较早关注并实施流程管理的企业之一,他通过对流程的不断优化,取得?#21496;?#22823;的成功,成为国内企业学习的榜样。

任正非先生在《华为的冬天》一文中提到:规范化管理的要领是工作模板化,什么叫做规范化?就是我们把所有的标准工作做成标准的模板,就按模板来做。一个新员工,看懂模版,就会按模板来做。而这个模板是前人摸索几十年才摸索出来的,你不必再去摸索。各流程管理部门、合理化管理部?#29275;?#35201;善于引?#20960;?#31867;已经优化的、已经证实行之有效的工作模板化。清晰流程,重复运行的流程,工作一定要模板化。一项工作达到同样的绩效,少用工,又少用时间,这才?#24471;?#31649;理进步了。我们认为,抓住主要的模板建设,又使相关模板用流程连接起来,才会使信息化管理成为现实。

这就是任正非先生对华为流程管理经验的高度概括和总结,在任正非先生看来,流程管理的核心在于工作模板化,模板化需要规范的流程去实现,同时?#20013;?#35201;成熟的IT系统去支撑。

1.精简冗余

2009年,任正非先生向华为的全体员工发出指示:让一线直接来决策。任正非认为,去除流程中的冗余?#26041;冢?#35753;工作流程的各个?#26041;?#24471;到精简,是优化工作程序,提高工作效率的第一步。

(1)发现和去除缺少价值的?#26041;冢?#22914;果流程中各个?#26041;?#32467;束后,未能如愿以偿地创造出预期的价值,那么流程的执行也就失去了意义,执行流程只会平白地消耗资源,此时只有删除那些冗余的流程,才能将有限的资源?#24230;?#20854;他流程中去,在总体上缩短流程周期。

华为一名中层管理者说:“我现在最大的爱好之一,就是分析工作流程的网络图,每一次能去掉一个多余的?#26041;冢?#23601;少了一个工作延误的可能,这意味着大量时间的节省。这两年来,我去掉的各种冗余工作?#26041;?#36798;70个,粗略评估一下,省下的时间达3000多个小时,也就是120多天啊!”

(2)剔除流程中的多余?#26041;凇?#20805;分、良好的内部控制才能保证流程输出结果的质量。不过,需要注意的是,最理想的状态并非控制越多越好,而是保证流程中“,杂草不生,禾苗旺盛”。反过?#27425;?#20204;可以利用流程进?#24515;?#37096;控?#21697;?#26512;——?#33539;?#19968;个控制目标后,根据内部控制目标来?#33539;?#20851;键的内部控制程序,再分析这些关键的控制程序,?#33539;?#26159;否存在重复之处,是否存在优化的可能。一环扣一环的分析下来,冗余和重复的?#26041;?#20063;就无处藏身了。

2.合并同类项

除冗的另一种方法是合并同类项。庄子云:“丘山积卑而为高,江河合并而为大”。合并的作用不仅在于化零为整,更在于能叠加优势,消除劣势。

在华为,如果当前的工作?#26041;?#30342;不能被取消,那么,管理者就会换个思路——将各个?#26041;?#36866;当加以合并怎么样?合并是将两个或两个以上的事物和?#26041;?#21512;为一个,例如工序和工作任务的合并、工具的合并等。很多情况下,各个?#26041;?#20043;间的生产能力不平衡,有的人手短缺,有的则人浮于事、忙闲不均,将这些?#26041;?#21152;以调整和合并,往往能去劣存优,取得立?#22270;?#24433;的效果。

(1)合并上下?#26041;凇?#23558;一项任务的多个?#26041;詵直?#20132;给几位执行者,可以大大加快企业内部物流和信息流的速?#21462;?#20294;是从上一个?#26041;?#21040;下一个?#26041;?#30340;交接过程,?#37096;?#33021;是一次发生错误的机会。所以,为避免出现交接时的失误,可将多个?#26041;?#30340;工作任务交由一位执行者负责。

华为通常指定一位员工负责一个产品或服务的全过程——从下订单到发货或从服务开始至结束。这些员工在服务组织中被称为“项目专员”或“项目经理”,是客户与企业的单一接触点。

(2)合并任务相似的?#26041;凇?#24120;言道,熟能生巧。任务相同或相似的?#26041;?#24182;轨,由一位执行者来完成,能最大限度地减少人力和时间方面的浪费。

同时,由于具有整合复杂?#26041;?#30340;功能,信息技术可以成为一个流程加速的强大工具;如果用于基础扎实的流程,信息技术能够大大增强它的能力。以数据采集、数据传送为例,华为采用机器人代替部分人力数据采集工作,降低了人为差错率;而自动化的数据传送,避免了对已经存在于一个系统里的数据的重复录入,省掉了数据不匹配带来的麻?#22330;?/p>

3.合理排序

任正非要求:“员工参加管理,不断的优化从事工作的流程与工作质量……改革一切不合理的流程。”

那么,如何改进才能调整不合理的?#26041;冢?#20445;证流程的合理,达到化繁为简的目的呢?

(1)衡量各个?#26041;詘才?#30340;合理?#21462;?#21326;为通过“何人、?#26410;Α?#20309;时”三个问题,来确认流程中各个?#26041;?#30340;?#25165;?#26159;否合理;一经发现不合理之处,立即?#39057;?#37325;来,以使各个?#26041;?#20445;持最佳的顺序,保证工作?#26041;?#30340;有序性。

何人:该?#26041;?#30001;谁操作?操作技能是否娴熟?该?#26041;?#26159;否为该员工最擅长的?是否存在岗位与员工能力不匹配的现象?如果让熟悉第一?#26041;?#24037;作的员工从第二?#26041;?#35843;回,可以节省多少时间?

?#26410;Γ?#21508;?#26041;?#30340;操作场所之间距离远近如何?是否便于工作交接?如果将某?#26041;?#30340;操作场所加以调换,是否可以使工作交接时间变短?调整设备仪器的摆放位置后,操作者使用起来是否更方便、时间更短?

何时:从第一?#26041;?#24320;始至最后一个?#26041;?#32467;束的时间,包括在各个?#26041;?#20043;间的移动时间、加工时间及由机器?#25910;稀?#37096;件无法得到?#20219;?#39064;引起的延迟时间?#30452;?#26159;多少?时间?#25165;?#26159;否过于紧凑,使员工紧张、疲劳,或过于宽松,难以在交期前完成任务?

(2)理清逻辑顺序。工作流程中可能只有几个?#26041;冢部?#33021;有数百个作业?#26041;凇?#22914;果对各个?#26041;?#25490;序不?#20445;?#19981;合逻辑,将造成工作秩序的极大混乱,无形中延长了作业时间。

?#26041;詘才?#39034;序是否符合逻辑,是否清晰,我们可?#28304;?#20197;下两个方面加以评价:

是否等待:一个?#26041;?#23436;成后,作业者是否需要等待其他?#26041;?#32467;束,才能共同进入下一个?#26041;冢?/p>

是否混乱:一个?#26041;?#22320;开展过程中,是否需要下一个?#26041;?#23436;成结果的辅助。一旦出现等待和混?#19994;?#29366;态,必须予以调整。

【本文标签】:业务流程 流程 流程管理
【责任编辑】:泛微华南版权所有:http://www.qazaf.tw/ 转载请注明出处

热点新闻/ hot news

快速通道

总部-华南办事处-产品方案-客户案例-客户服务-诚聘英才-网站地图

关闭试用申请

关闭资料?#30053;?#30003;请

试用申请

二维码 返回顶部 泛微华南大区二维码

pc蛋蛋软件手机版 时时彩高频计划网 金库游戏LG 快速时时开奖记录 传奇扑克官网下载 pk10大小单双口诀 重庆时时彩2.1版本安卓 E博国际 官方通比牛牛下载 聚宝盆时时彩安卓版 我玩龙虎赢了1百万